CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG - GIAO NHẬN
Canhtoan.com sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc chi phí, thanh toán và giao nhận.
Sau khi xác nhận thông tin khách hàng (có chỉnh sửa Cảnh Toàn sẽ điều chỉnh trực tiếp: 0939 638 579 ). Trường hợp thanh toán chuyển khoản, trong vòng 1 giờ sau khi nhân viên phụ trách nhận được thông tin khách hàng đã chuyển khoản từ kế toán của Cảnh Toàn, chúng tôi sẽ xác nhận lại với khách hàng thông qua số điện thoại của quý khách, tiến hành xuất Hoá đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành sẽ được gửi đến khi giao hàng.
- Trường hợp nhân viên Cảnh Toàn giao hàng, nhân viên chúng tôi mang hàng đến giao cho quý khách kèm Hoá đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng và chứng từ đầy đủ --> quý khách ký xác nhận đã nhận hàng là đồng nghĩa Quý khách đã xác nhận: nhận đầy đủ các chứng từ trên. Nếu hàng lỗi hoặc chưa đủ chứng từ quý khách vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng và tiến hành lập biên bản xác nhận, nhân viên giao hàng mang hàng về và tiến hành đổi trả/hoàn tiền --> Xem chính sách tại đây.
- Trường hợp bên vận chuyển - bên thứ 3: Không có trách nhiệm cung cấp trực tiếp chứng từ hàng hóa khi giao nhận - Các chứng từ Hoá đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành được Cảnh Toàn để kèm trong Hộp sản phẩm và khách hàng được kiểm tra hàng và kiểm tra đầy đủ Hoá đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành, ký xác nhận đã nhận hàng là đồng nghĩa Quý khách đã xác nhận: nhận đầy đủ các chứng từ trên. Nếu hàng lỗi hoặc chưa đủ chứng từ quý khách vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng và tiến hành lập biên bản xác nhận, nhân viên giao hàng mang hàng về và tiến hành đổi trả/hoàn tiền --> Xem chính sách tại đây.
Thời gian xác nhận đơn hàng đến khi giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên canhtoan.com hoặc bưu tá của đơn vị vận chuyển liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của canhtoan.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm. Thiên tai, thời tiết xấu khiến việc giao hàng bị chậm.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Cảnh Toàn sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và nếu không thể thoả thuận được gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của khách hàng, khách hàng có thể hủy đơn hàng, giải quyết đơn hàng đến Hotline: 0939 638 579, nếu đã thanh toán trước thì khách hàng được hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Về phí vận chuyển, canhtoan.com có nhân viên giao hàng đối với đơn hàng từ 5.000.000 trong bán kính 15km. Hoặc nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Cảnh Toàn khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Lưu ý: Khi nhận hàng quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán, nếu có trường hợp móp, bể vỡ, hư hỏng hoặc không vận hành được, Quý khách báo ngay với nhân viên giao hàng và tiến hành lập biên bản xác nhận, nhân viên giao hàng mang hàng về và tiến hành đổi trả/hoàn tiền (vui lòng xem Chính sách đổi trả/hoàn tiền của chúng tôi tại đây>>)
